Terms of service
Politique de service – ImperiaStar
Chez ImperiaStar, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne fluide, sécurisée et agréable. La présente politique de service définit nos engagements envers nos clients ainsi que les règles liées à l’utilisation de nos services.
1. Qualité de service
- Tous les produits proposés sur ImperiaStar.com sont sélectionnés avec soin afin de garantir leur authenticité et leur conformité aux descriptions affichées sur le site.
- Nous nous engageons à fournir des articles neufs et en parfait état.
2. Commandes et paiement
- Les commandes sont confirmées uniquement après validation du paiement.
- ImperiaStar accepte plusieurs modes de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
- En cas d’échec de paiement, la commande ne sera pas traitée.
3. Expédition et livraison
- Les délais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors de la commande.
- Nous nous engageons à expédier les colis dans les meilleurs délais une fois le paiement confirmé.
- ImperiaStar ne saurait être tenu responsable des retards dus à des transporteurs, à des cas de force majeure ou à des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
4. Service après-vente
- Notre service client est disponible pour toute question ou réclamation concernant une commande.
- Pour toute demande, contactez-nous à contact@imperyastar.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
- Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 48 heures ouvrables.
5. Retours, échanges et remboursements
- Les retours et échanges sont possibles dans un délai de 14 jours suivant la réception, conformément à notre Politique de remboursement.
- Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
6. Responsabilité
- ImperiaStar ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses services (ex. pertes de données, pertes financières, retards exceptionnels).
- Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, taille, etc.).
7. Confidentialité et sécurité
- Toutes les informations personnelles collectées sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
- ImperiaStar s’engage à protéger les données de ses clients conformément aux réglementations en vigueur.
8. Modification de la politique de service
- ImperiaStar se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
- Les clients seront informés de tout changement majeur via notre site ou par e-mail.
Contact
📩 contact@imperyastar.com
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
L’équipe ImperiaStar
